Política de Privacidad
Última actualización: 27 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Pyde es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma. Contacto: legal@pyde.me
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos del restaurante (usuario registrado)
- Nombre del negocio, dirección y teléfono de contacto.
- Correo electrónico y contraseña (almacenada con hash).
- Contenido del menú: fotos, descripciones, precios, categorías.
- Configuración del local: horario, colores de tema, código QR asignado.
- Historial de pedidos recibidos.
2.2 Datos de clientes finales
Los clientes finales no crean cuenta en Pyde. Cuando realizan un pedido, el mensaje que llega a WhatsApp puede contener nombre, número de mesa y los productos seleccionados. Pyde registra esa información solo para mostrarla en el historial del restaurante. No almacenamos números de teléfono de clientes finales.
2.3 Datos técnicos
- Dirección IP y tipo de dispositivo/navegador de quienes visitan el menú.
- Métricas de uso agregadas: productos más vistos, horas pico, vistas del menú.
- Registros de errores del sistema.
3. Finalidad del tratamiento
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Email y contraseña | Autenticar al usuario del restaurante en el panel. |
| Datos del negocio | Configurar y mostrar el menú digital. |
| Fotos e imágenes | Publicarlas en el menú para los clientes finales. |
| Historial de pedidos | Mostrar métricas y reportes al restaurante. |
| Datos técnicos | Mantener la seguridad y el rendimiento del servicio. |
4. Base legal
El tratamiento de datos del restaurante se basa en la ejecución del contrato de servicio suscrito al crear la cuenta. El tratamiento de datos técnicos se basa en el interés legítimo de mantener la seguridad e integridad del servicio.
5. Terceros encargados del tratamiento
Compartimos datos con los siguientes proveedores bajo acuerdos de confidencialidad:
| Categoría | Función | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Infraestructura y base de datos | Almacenamiento de datos y autenticación | Datos de cuenta y contenido del menú |
| Hosting y distribución | Servicio y entrega de la plataforma | IPs, logs de acceso |
| Procesamiento de IA | Funciones de sugerencias y optimización del menú | Descripciones de productos enviadas explícitamente por el usuario |
| Mensajería externa | Canal de entrega de pedidos al restaurante | Contenido del pedido (gestionado por el restaurante) |
No vendemos ni alquilamos datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden procesar datos en países distintos al tuyo. En esos casos, los datos se transfieren bajo las garantías contractuales establecidas por dichos proveedores.
7. Tus derechos
- Acceso:solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación:corregir datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación:solicitar la supresión de tus datos (sujeto a obligaciones legales).
- Portabilidad:recibir tus datos en formato exportable.
- Oposición:oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo.
Escríbenos a legal@pyde.me con el asunto “Derechos ARCO”. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Retención de datos
| Tipo de dato | Tiempo de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta y menú | Mientras la cuenta esté activa + 90 días tras cancelación |
| Historial de pedidos | 12 meses desde la fecha del pedido |
| Registros técnicos / logs | 30 días |
9. Seguridad
Implementamos conexiones cifradas (HTTPS/TLS), almacenamiento de contraseñas con hash, control de acceso por roles y auditorías periódicas. Ningún sistema es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Menores de edad
Pyde no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en esta política
Si realizamos cambios materiales te notificaremos por correo con al menos 15 días de antelación.